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CRM集成

2018年9月26日
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什么是CRM? 

CRM是一种联系人管理系统,它使用数据库来存储数据和报告所收集的客户信息的所有方面. 它本质上是一个涡轮增压的联系人数据库,但如今,当你将客户关系管理与你的网站集成时,它可以远不止于此. 

CRM集成

 

最好的网站捕捉和探索数据

经常, 组织设计网站时只关注设计, 但这并没有考虑到你现有的客户. CRM和网站通过将现有的离线或基于云的客户信息引入网站功能来协同工作,这些功能合并成为您组织的门户. 结果比部分之和更重要. 通过访问和保留客户的活期账户, 网站是客户保留和满意过程的一部分. 它的客户服务很棒,即使他们访问两个不同的系统,也能在一个地方同步他们的账户信息. 例如,会员信息通常使用CRM进行维护和管理,而网站成员登录页面则运行在网站CMS上,然而,用今天的技术同步两者是一个相当简单的过程. 不要在没有整合CRM的情况下建立会员网站,如果你没有CRM,那么企业类型的CMS可以管理一些更基本的会员/客户配置文件. 
如今市场上有无数的CRM系统,其中一些是特定行业的. 以下是一些协会用来在线和离线管理其成员数据的方法. 

一些流行的CRM解决方案  

拟人的野生杏子 是排名第一的会员管理软件吗
由ASI iMISCloud 面向协会和非营利组织,并提供一些产品和定价模式. 
微软动态 一个流行的企业CRM是高度可定制和可扩展的吗.
微软分享Point 当组织使用它来存放客户数据时,它是否也可以作为客户关系管理
Salesforce 是一个非常流行的托管CRM专注于市场和销售过程
Membee协会成员管理托管系统是否能很好地适用于中小型群组
SugarCRM 和Salesforce一样专注于销售和市场关系
定制数据库也是会员组织的一种选择,这些组织有非常特殊的需求,而现有的CRM无法满足这些需求.

选择最好的CRM软件

重要的是要记住,选择正确的CRM软件往往取决于组织的类型和最需要的功能. 有许多彩乐园APP和列表为特定群体或那些只需要基本联系人管理解决方案的人突出了顶级产品,这些产品最终可以发展成更多.

整合的首要原因 

1.    不要错过从一个系统到另一个系统的重要数据. 
2.    通过单点登录提供无缝的跨平台登录,提供更好的客户服务.
3.    集中收集和管理客户数据.
4.    Password管理在一个地方.
5.    单一配置文件管理,注册和续签. 
6.    在每个函数都做它最擅长的事情时,共享整个函数负载. 

集成方法

在不涉及太多技术的情况下,网站可以通过多种方式与客户关系管理(CRM)相连接. 根据集成和CRM解决方案的级别不同,您可以简单安全地在幕后传递值,以验证成员并共享成员信息. 大多数现代CRM都有与web服务一起的集成文档,或者在CRM是一个定制数据库的情况下,彩乐园可以直接连接到数据库并使用标准SQL访问所需的数据. 

最后

不要让你从你的网站收集到的信息自己坐在角落里,不要让你的网站忽视你的客户关系管理. 有丰富的细节,你的网站可以从你的客户关系管理和推动,所以这两个系统保持当前和相关的任何额外的工作. 你的网站用户和客户会喜欢的.  

作者
彩乐园APP作者托尼·图里奥

托尼·图里奥

创始人兼董事

Inorbital创始人和数字解决方案架构师,拥有超过20年的经验,为各种精明的组织规划和指导动态网络呈现和网络应用. 当你不执导《彩乐园APP》时,你会发现他在积极尝试一些全新的东西.

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