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Edvantage成功的故事

发布于2021年8月1日

通过一流的DXP提升会员参与度和运营效率

Edvantage与领先品牌合作,为安大略教育工作者带来令人兴奋的交易和折扣,从体育和娱乐的一切, 小玩意、科技和旅行, 一个家庭每天需要的东西.  

超过380,000名会员并不断增长, 该计划未来的成功在很大程度上依赖于新网站的设计和开发,包括会员管理功能, 从用户和后台管理的角度,集成和精简的端到端体验.

安大略Edvantage保险计划

Background

优势是一个亲和力项目,提供独家奖励和折扣, 通过与OTIP集团旗下品牌的客户(安大略教师保险计划)产生共鸣的零售商和企业建立合作关系。. OTIP集团公司的成员和员工有资格参加, 成员可以添加一个家庭成员到他们的成员.

该项目之前需要OTIP品牌的代表将会员的excel表格上传到SFTP文件夹,然后由Edvantage团队添加到客户关系管理系统中. 选择参加该项目的成员之间没有直接沟通,也没有管理他们参与该项目的情况. 这一系统的低效率体现在会员管理中,会员必须用邮寄给他们的塑料卡证明自己的会员资格,数据不准确,这一事实让人困惑.  

引入端到端数字会员体验, 包括电子会员卡和事先沟通同意, 是否有助于减少后台管理和手工工作, 以及提高运营效率, 越来越多的积极参与, 和积极的会员体验.

目标

三个主要目标:  

  1. 改进网络体验,让会员可以激活他们的会员资格, 创建一个安全的配置文件,并提供通信同意,并添加二级成员到他们的帐户
  2. 消除纸 & 塑料卡通过引入数字卡和管理主要和次要成员以及整个过程中的电子邮件通知.

  3. 通过包括成员管理,减少后台管理和手工任务,从而提高运营效率, 团队成员数据摄取和稳健的报告和分析. 

挑战

现有的平台主要是手动的,其中包含大量成员数据的文件在Edvantage和他们服务的许多组(联盟)之间共享, 学校董事会, 联合会等.). 这个过程需要自动化.  

Edvantage.ca有一个复杂的注册和成员工作流,需要与salesforce应用程序无缝集成. 这包括新成员和更新现有成员,包括通过salesforce API实时双向集成.

 

需要对Kentico Users应用程序进行定制,以提供Edvantage管理员他们需要的管理成员数据和为用户提供支持的工具.

工作范围

彩乐园的方法

新Edvantage.ca的成员管理部分集成了Salesforce成员数据和由组代表上传的数据. 成员现在可以激活, 登录, 编辑详细信息, 添加二级成员, 保存喜欢的提供, 并且可以毫不费力地访问他们的电子贺卡.

主页线框1
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新的设计专注于创建一个能够立即吸引用户的现代平台. 专注于空白和定制设计的UI元素,使用户体验简单和有效. 新设计利用了红色的优势作为强调色, 并添加大量的图像,以增加亮度和温暖的页面.

提供详细信息页面设计
账户信息页面
提供页面设计
新闻页面设计

专门为群组管理员开发了一个自定义用户界面,以便将成员数据上传到网站. 一旦进入系统, 然后,该成员需要激活他们的账户,并向Edvantage团队提供进一步沟通的同意. 这个过程使Edvantage能够直接与他们的成员沟通,并通过跟踪文件或处理来自组代表上传的不准确的数据来避免不必要的管理工作.

上传截图1
上传截图2
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以满足项目的管理需要, Kentico用户应用程序是高度定制的自定义字段,以显示Edvantage特定的信息,以方便管理成员管理. 还开发了定制的报告来跟踪项目成功的特定KPI.

首页移动设计
edvantage提供移动设计
优势账户信息移动设计

结果

Edvantage网站的推出以全新的方式取得了成功, 健壮的, 安全, 以及准确的会员流程和档案管理前端. 会员可以轻松注册并享受折扣, 添加二级会员并下载数字卡. 后端还包括新的功能和工具,Edvantage团队可以管理和跟踪注册和成员交换,同时与他们的salesforce后端同步.  

"30,000名新成员将于2021年春季上线, 其影响几乎是立竿见影,成员国数量从380个增加,000 to 410,000."

这个新网站被授予肯蒂科网站本月最佳网站,并在网页速度测试中获得了近乎完美的全A成绩.org.

网页速度测试

项目详细信息

建立与 Kentico的经验. 肯提科被选为优胜者.Ca会员网站,因为它提供了一个集成解决方案与他们现有的设置, 允许添加自定义应用程序和报表,并使内容编辑变得熟悉, 简单高效的.

安大略教师保险计划

访问 www.edvantage.ca

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