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如何改善您的医疗保健网站与人物角色

2021年1月12日发布
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仅仅因为你知道你的受众并不意味着你知道如何为他们建立一个网站. 在本文中,彩乐园将探讨角色研究的作用,以及它如何使你的下一个医疗保健网站变得更好.

是什么角色?

角色是作为用户体验设计研究过程的一部分而开发的. 它们被用来识别不同类型的网络用户,并理解如何帮助他们实现网站的目标. 开发准确的人物角色可能是建立一个吸引人的网站和一个令人沮丧的网站之间的区别. 这对医疗网站尤其重要,因为用户正在寻找信息,以便更好地照顾自己或所爱的人. 呈现不相关的信息,或者让他们找到他们想要的东西,这是他们对你的网站满意的关键因素.

医疗角色模板


为医疗网站建立人物角色涉及到什么? 

理想情况下,人物角色研究应该在一个医疗保健网站项目的开始阶段进行,但它可以在任何时候进行,可以用来测试新的功能和页面,以及整个网站. 这完全取决于你如何使用它们, 但它们的核心是一系列的自我评估, 采用定量和定性问题混合的调查或访谈. 这些问题的形式是人口统计学上的混合, 技术和行为问题旨在描绘出你的用户是谁以及他们试图在你的网站上实现什么. 一旦收集了所有这些信息,就该对数据进行分析,并将其整合到代表您的医疗保健网站受众的不同用户中,从而使数据具有意义. 

 

你的医疗保健网页设计项目真的需要开发人物角色吗? 

答案是肯定的. 如果你不需要任何说服力,可以跳过这一段. 

医疗网站只提供服务和信息的日子已经一去不复返了. 这种方法早在用户体验设计之前就存在了,并且在2021年违背了web设计的最佳实践标准. 现在的重点是用户和定位内容的方式,允许用户自我识别,遵循一个逻辑的信息流,以获得他们想要的东西. 而不是使用臃肿的菜单系统,迫使他们了解您的医疗保健组织的背景,并理解行业特定的术语.  

用户在你的网站上平均花费不到15秒,平均花费0秒.05秒形成和印象. http://www.sweor.com/firstimpressions  

进一步,, 由于过度的广告和数字干扰,彩乐园对注意力的需求增加,趋势显示注意力持续时间的下降. 彩乐园已经学会了排除不相关的信息,所以如果你在为你的用户设计你的下一个医疗保健网站,你的目标是让他们使用你的网站,那么你需要尽可能地理解他们. 你可能认为你已经知道他们了(我确信你知道),但人物角色研究描绘了更大的画面,并消除了假设和猜测工作. 它也是低风险高回报的,因为你不需要倾家荡产. 你可以通过发送一个独特的人物角色问卷调查你的医疗保健网站自己做这件事.  

开发人物角色,改善医疗网站设计


我如何为我的医疗保健网络项目建立一个角色问卷? 

人物角色问卷包括以下信息类型: 

  • 人口统计信息  

  • 技术信息 

  • 行为  

  • 目标 

  • 报价 

人口 

人口统计信息用于为应答者提供上下文. 被调查者需要识别以下彩乐园他们自己的信息:年龄, 性别, 语言, 位置, 与您的医疗保健web项目相关的职业/角色或任何其他特定的标识信息. 值得注意的是,在为医疗保健设计时,隐私总是极其重要的,尽管提供了他们的信息,但受访者都是匿名的.  

技术 

技术信息用于帮助理解应答者如何使用您的医疗保健网站. 建立这个很重要因为它可以突出需要开发一个更好的界面在移动设备上或者你的听众大部分是农村互联网连接速度较慢的可以确定需要删除高清视频你有玩每次加载主页. 典型的技术问题包括:设备, 操作系统, 浏览器, 其他技术细节

行为 

行为信息的提问形式包括对网站的某些功能进行评级,以及开放式陈述,旨在了解用户对网站的感受. 行为问题应该包括人们使用网站的频率,以及他们在访问医疗网站时在做什么. 它可能会发现,某一用户类型很少消费该网站,可以链接到他们试图做什么. 这些信息提供了如何更好地设计网站上正在使用的内容,以及哪些内容需要更突出的用户类型的见解.

目标 

理解用户的目标是人物角色研究文档的核心. 为了得到最好的结果,彩乐园发现让目标问题变得开放是很重要的,用不同的方式问同样的问题,以解释对网站不同的观点和态度. 要做到这一点, 请被调查者确定他们当前的目标, 痛点和梦想一个完美的用例场景. 这一资料结合行为资料将在分析反应时提供有价值的背景. 如果他们从来没有访问过你的网站,并且想要在上面做一些你不想做的事情,那么你和那些在你的网站上积极推荐一些容易得到的东西的人有什么不同呢? 也, 在其他回答的更大背景下理解这些信息将揭示趋势,你在回答中发现的重复越多,就越有可能需要注意一些事情.  

报价  

 引用是一种有趣的方式,可以让别人把他们想的所有东西总结成一两句话. 它给了被调查者最后一次机会说他们需要说的彩乐园你的医疗保健网站,通常可以提供一个背景的回答,提供了深入了解他们如何看待自己对网站的评估. 在最坏的情况下,引用是多余的,在最好的情况下,它详细说明并提供了进一步的见解. 



人物角色研究分析 

人物角色研究的分析是通过寻找回应的趋势来完成的,并且应该与统计分析相结合来提供上下文. 举个例子,用户报告他们找不到医疗保健诊所的位置,但找到诊所的功能在主页的显著位置上显示,但它没有获得太多的流量. 也许,这里还发生了别的事情? 也许它的名字让人困惑,或者90%的流量都来自移动设备,而找到一个诊所的部件只能在桌面使用? 无论情况如何,统计分析将使人们更好地了解所收集的信息. 

伟大的医疗保健网站设计的人物角色步骤

总之 

彩乐园建议您在开始下一个医疗保健项目之前进行角色研究. 它的运行成本相对较低,并且可以真正影响你的网站有多成功,以及它为受众提供了多好的服务. 如果你没时间做这些, 彩乐园将非常乐意运行它或分析您的角色研究作为彩乐园数字战略服务的一部分.

作者
彩乐园APP作者亚历克斯全部木造的

亚历克斯全部木造的

高级项目经理

Alex拥有超过10年的数字项目管理经验,并拥有心理学和网页设计的背景.

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